Blog voor toekomstige etiquette-experts

Twitter etiquette: een complete gids

twitter toevoegen knopTijd voor officiële Twitter etiquetteregels? Met deze uitgebreide lijst boordevol met etiquettetips voor de sociale mediasite Twitter ben je al een heel stuk op de goede weg. Lees, leer en verbaas anderen met je kennis!

Twitter-etiquette voor beginners in 22 tips

#1 Kies voor korte, maar krachtige boodschappen. Je hebt ten slotte toch maar 140 tekens.
#2 Een tweet is altijd actueel. Haal geen oude koeien uit de gracht.
#3 Door te spammen creëer je geen vrienden of volgers.
#4 Vind een goede mix in je tweets. Verspreid zowel zakelijke als persoonlijke berichten. Wees humoristisch, maar ook serieus.
#5 Wees consistent.
#6 Twitter dient niet enkel om te klagen. Stel jezelf de doelstelling om elke week minstens één compliment te geven.
#7 Conversaties voer je via privéberichten. Dit geldt ook voor persoonlijke of gevoelige informatie.
#8 Gebruik Twitter, maar tweet ook niet te veel!
#9 Wees ervan bewust dat al je tweets openbaar zijn. Wat onbeleefd is in het echte leven, is dat ook op het net. Pas ook op met het online zwieren van je hele agenda.
#10 Volg niet iedereen. Je populariteit wordt niet gemeten aan de hand van het aantal mensen dat jij volgt.
#11 Geraak niet verslaafd.
#12 Doe mee aan discussies. Stel vragen en toon interesse in anderen.
#13 Zorg voor een profielfoto. Denk eraan dat Twitter geen Facebook is, maar ook geen LinkedIn.
#14 Kom in contact met nieuwe mensen.
#15 Be original.
#16 Herhaal je tweets niet meer dan twee keer. Nog beter is het wanneer je ze gewoon niet herhaalt. Is het een noodzaak? Laat er minstens een dag of enkele tweets tussen.
#17 Post geen tientallen tweets in één keer. Verspreid ze over een dag/week/maand.
#18 Wees positief.
#19 Geef je volgers nuttige, interessante of grappige informatie.
#20 Gebruik de hashtag (#)!
#21 Gebruik de retweet-functie.
#22 Vertel iets over jezelf. Vul je ‘bio’ in zodat mensen en potentiële volgers snel kunnen zien wie je bent.
Nu ben je klaar om Twitter te gebruiken zoals het hoort. Stuur deze tips zeker door naar je collega’s.

 

Twitter-tips voor ondernemers

Twitter is voor zelfstandigen het perfecte medium om je naamsbekendheid te vergroten. Je zou ervoor kunnen kiezen om honderden euro’s te spenderen aan advertenties, maar wat als het ook gratis kan? Elke bedrijf droomt er natuurlijk van dat zijn tweet viral gaat. Maar hoe doe je dat? Wilco De Krej schreef er een interessant en leerrijk stuk over: Geluk de basis van viral marketing?.

Daarnaast kunnen bedrijven Twitter perfect inzetten als communicatielijn naar (toekomstige) klanten toe. Besteed er niet minder aandacht aan, omdat het ‘maar’ Twitter is. Zorg ervoor dat jouw volgers het uithangbord van je onderneming worden. Maak ze enthousiast en creëer een band.

Zorg voor een consistente en vriendelijke communicatie. En geef de bezoekers een herkenbaar profiel door middel van een logo en afbeelding. Laat af en toe een lossere foto of tweet de wereld ingaan. Denk bijvoorbeeld aan een foto van een teambuildingactiviteit. Zorg ervoor dat je volgers het bedrijf leren kennen.

Een goede tweet bevat een ‘call-to-action’ in de vorm van een vraag, link of foto. Voer zo de interactie met je publiek steeds op. Uiteindelijk zullen je volgers zelfs af en toe een promotietweet (reclame dus) accepteren.

Als laatste tip wil ik nog meegeven dat Twitter en Facebook twee verschillende ‘social media tools’ zijn en je deze dan ook het beste gescheiden houdt.

 

Twitter do’s en don’ts

Nog vlug drie korte tips voor je terug aan het Twitteren gaat.

  • Beantwoord altijd al je tweets die je krijgt toegestuurd.
  • Gebruik (originele) hashtags. Maar één à twee stuks achteraan elk bericht zijn meer dan voldoende.
  • “Bedankt voor het volgen”-tweets zijn echt niet interessant voor al je andere volgers. Stuur hiervoor een persoonlijk privébericht.

 

5 Twitter etiquettetips voor bedrijven

  • Zorg voor relevante content. Tips over de markt en producten worden dikwijls geapprecieerd. Maar verstuur niet elke dag een zoveelste promotie of marketingbericht.
  • Houd het professioneel en zakelijk. Let op spellingfouten. Beperk de emoticons en afkortingen.
  • Ook hier wordt spam niet gerespecteerd. En klachten van gebruikers worden in een digitaal tijdperk vlug gedeeld. Geautomatiseerde welkomstberichten en DM’s zijn dus uit den boze.
  • Beperk je reactietijd tot maximum 2 uur. Via Twitter verlangen consumenten een snellere respons dan bv. via e-mail.
  • Zorg voor een herkenbaar logo, bio en foto in de header, zodat je account door de gebruikers direct als een officieel account herkend wordt.

 

Vond je dit artikel interessant, deel het dan via Twitter of Facebook. Meer tips zijn altijd welkom in de reacties hieronder.

Deel jij het artikel met je vrienden?Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook
Share on LinkedIn
Linkedin
Tweet about this on Twitter
Twitter

Laat een Reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.